Allgemeine Geschäftsbedingungen von Edelwelle

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Bereitstellung personalisierter Weiterbildungsprogramme und damit zusammenhängender Leistungen, Informationsprodukte sowie Waren, die über die Webseite edelwave.com (im Folgenden „Edelwelle“) angeboten werden.

2. Vertragsgegenstand

Edelwelle bietet individuelle Entwicklungs- und Trainingsprogramme an, einschließlich Online- und Präsenzveranstaltungen, digitale Informationsprodukte sowie begleitendes Material in physischer Form.

3. Buchung und Vertragsschluss

Die Buchung erfolgt über das Online-Formular auf edelwave.com. Mit Absendung der Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch Edelwelle zustande.

4. Leistungsarten

4.1 Dienstleistungen

Edelwelle erbringt personalisierte Entwicklungs- und Trainingsleistungen als Präsenz- oder Online-Format nach individuellem Konzept.

4.2 Informationsprodukte

Digitale Programme, E-Books, Video- und Audioaufzeichnungen, die dem Kunden zum Download oder Streaming bereitgestellt werden.

4.3 Waren

Physische Begleitmaterialien wie Arbeitsmappen und Fachbücher, die per Post versendet werden.

5. Zahlungsbedingungen und Rückerstattungen

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken und sind zahlbar per Kreditkarte, Lastschrift oder Banküberweisung. Nach vollständigem Zahlungseingang erhält der Kunde Zugang zu digitalen Produkten oder Teilnahmebestätigungen für Veranstaltungen.

• 5.1 Dienstleistungen: Für individuell zugeschnittene Trainingsleistungen besteht grundsätzlich kein uneingeschränktes Rückerstattungsrecht, da Leistungen speziell für den Kunden vorbereitet werden. Eine kostenfreie Umbuchung auf einen gleichwertigen Termin ist bis 7 Tage vor Beginn möglich. Bei Absage ab 14 Tage vor Veranstaltungsstart kann eine Teilerstattung abzüglich einer Bearbeitungspauschale verlangt werden; danach entfällt eine Rückerstattung.
• 5.2 Informationsprodukte: Kunden haben das Recht, 14 Tage ab Bereitstellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Produkt nicht heruntergeladen oder genutzt wurde. Nach erstmaligem Download oder Streaming erlischt dieses Recht.
• 5.3 Waren: Unbeschädigte physische Produkte können binnen 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt Erstattung binnen 14 Tagen.

6. Stornierung und Umbuchung

Stornierungen und Umbuchungen müssen schriftlich per E-Mail oder über unser Kontaktformular bei Edelwelle eingereicht werden. Ggf. anfallende Umbuchungsgebühren entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung.

7. Haftung

Edelwelle haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden. Für den Verlust persönlicher Daten übernimmt Edelwelle keine Haftung.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Kunden können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt

Museumstrasse 2
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41767926260
Geschäfts-ID: CHE-854.128.058

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.